Fırat Yöresel Peynircilik Yanlış Ürün Gönderildi Ve Facebook’ta Engellendim

15.12.2025 tarihinde Facebook reklamı üzerinden Fırat Yöresel Peynircilik adlı satıcıyla, bağlantılı WhatsApp hattından iletişime geçerek sipariş verdim. Reklamda özellikle misket peyniri ve yaprak peynir gösteriliyordu, ben de bu ürünleri talep ettim ve 1500 TL ödemeyi IBAN yoluyla peşin olarak yaptım. 19.12.2025 tarihinde kargo elime geçtiğinde ise siparişini verdiğim ürünler yerine iki kavanoz çökelek gönderildi.

Hemen WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşarak yanlış ürün geldiğini belirttim. Benden ürünlerin fotoğraflarını istediler, fotoğrafları gönderdim ve kontrol edeceklerini söylediler. Ancak sonrasında ne bir düzeltme yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Ertesi gün tekrar yazıp kontrol edip etmediklerini sordum, günler içinde birkaç kez daha durumu hatırlatmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi.

Bunun üzerine ürünü gördüğüm Facebook ilanının altına, bana yanlış ürün gönderdiklerini ve mesajlarıma dönüş yapmadıklarını açıkça yazdım. Bu yorumumun ardından yorumumu dikkate alıp sorunumu çözmek yerine, Facebook üzerinden beni engellediler. Olumsuz, gerçek deneyimi anlatan yorumlar engellenirken, olumlu yorumların da büyük ölçüde kendileri veya yakın çevreleri tarafından yapıldığı izlenimini edindim.

Hem sipariş ettiğim ürünler gönderilmedi, hem de iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve üstüne sosyal medya üzerinden engellendim. Yaşadığım 1500 TL’lik maddi kaybın yanında, bu tutumun açıkça tüketiciyi yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum.