4 Saatte Tiftiklenen Abiye İçin İade Reddi Ve Müşteri Hatası İddiası

Fiora Of Dress markasından 4 Eylül’de 8.500 TL ödeyerek sarı renkli çiçekli bir abiye elbise satın aldım. Elbisenin çiçek kısımlarında ilk günden yanıklar vardı; ancak giyeceğim güne az kaldığı için iade süreciyle uğraşmadım. Bununla ilgili firmayı arayıp ne ücret iadesi ne de değişim talep ettim, sadece geri bildirim amaçlı durumu ilettim.

13 Eylül’de elbiseyi bir düğünde toplamda sadece 4 saat giydim ve bu kısa süre içinde elbisenin özellikle kolları inanılmaz derecede tiftiklendi, kumaşın her yeri tüy tüy oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösterdiği halde firma iade talebimi kabul etmedi ve bunun müşteri hatası olduğunu iddia etti.

Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüşleri çok geç oldu; 4‑5 gün sonra ancak dönüş yapıyorlar, ama aynı zamanda Instagram’da aktif şekilde hikaye paylaşmaya devam ediyorlar. Son olarak bana aynı kumaştan ürünleri fabrikaya gönderdiklerini, herhangi bir sorun tespit edilmediğini ve bir dahaki siparişimde indirim kodu tanımlayabileceklerini söylediler. Ben indirim kodu istemiyorum; bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için iade hakkımı kullanmak istiyorum.

Sadece 4 saat giyilen bir abiyenin bu derece tiftiklenmesini “müşteri hatası” olarak nitelendirmelerini ve iade talebimi reddetmelerini kabul etmiyorum; ödediğim 8.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.