to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Elbiseler İçin İade Bedelinin Ödenmemesi
30.09.2026 tarihinde finechange.net (Finechange Giyim ve E-Ticaret Ltd. Şti.) üzerinden toplam 6.696,99 TL tutarında 4 adet takım satın aldım. Ödeme işlemi 5175******17 numaralı e-dekont ile gerçekleşti.
Siparişimde takım ürünleri olmasına rağmen firma bana 2 adet elbise gönderdi. Bu elbiseler simli ve simleri pakete yapışmış şekilde elime ulaştı, ben de ürünleri yine kendi gönderdikleri pakete, sağlam bir şekilde koyarak Aras Kargo ile satıcıya iade ettim. İade ettiğim 2 takımın (gönderilen elbiselerin) toplam bedeli 3.298,99 TL’dir. Ürünleri kargoya teslim ettiğim anda herhangi bir hasar, deformasyon veya eksiklik kesinlikle yoktu, paket de sağlamdı.
Buna rağmen satıcı, paketin hasarlı teslim edildiğini ve ürünlerde deformasyon olduğunu iddia ederek 3.298,99 TL tutarındaki iade bedelimi ödememektedir. Yanlış ürün gönderilmesine ve ürünü eksiksiz, sağlam şekilde iade etmeme rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İade ettiğim ürünlere ait 3.298,99 TL’nin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fine Change üzerinden aldığım ürünlerle ilgili iade talebinde bulundum ancak günlerdir ne iadem yapıldı ne de düzgün bir dönüş alabildim. Yaklaşık 3.298,99 TL tutarındaki ürünler için iade sürecini başlatmama rağmen, mesajlarıma geç bakılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “ilettik, döneceğiz” tarzı cevaplar alıyor, sonrasında ise tekrar uzun süre hiçbir geri dönüş alamıyorum. İademin ne aşamada olduğu, ne zaman hesabıma yatacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
İade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve 3.298,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, ayrıca müşteriyle iletişim süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı hale getirilmesini talep ediyorum.
