İade Talebimin 17 Gün Boyunca Beklemede Kalması Ve İletişimsizlik

Finechange adlı internet sitesinden 21.08.2026 tarihinde toplam 2.698 TL’lik iki elbise siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında yer alan “siyah parçalı elbise” yi beğenmediğim için aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 1.399 TL tutarındaki bu ürün için açılan iade talebim, aradan 17 gün geçmesine rağmen hâlâ “beklemede” olarak görünmekte ve herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Sipariş numaram 513ve6637K’dir.

Bu süreçte site üzerindeki destek hatlarına da defalarca yazdım ancak iademle ilgili net bir cevap verilmedi, yardımcı da olunmadı. Ne para iadesi gerçekleştirildi ne de sürecin neden uzadığı açıklığa kavuşturuldu.

İlgili sipariş kapsamında iadesini talep ettiğim 1.399 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin tamamlanmasını, ayrıca yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.