Geciken Teslimat Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Finenchange üzerinden taşlı tintli baggy jean siparişi verdim. Siparişimi 25 Mayıs’ta oluşturdum, ürün ise ancak 12–13 Haziran gibi elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün iade talebi oluşturdum ve 18 Haziran’da ayrıca mesaj yazarak durumu ilettim; ancak dönüşler çok geç yapıldı ve çoğu zaman da “haftaya” denilerek geçiştirildim.

İade talebimin aslında oluşturulmadığını, talebi kendilerinin oluşturduğunu söylediler. Buna rağmen tekrar yazmak zorunda kaldığımda yine aynı şeyler söylendi.

Şu an ürün hâlâ bende ve iade sürecim bir türlü netleşmedi. 492IN6223K numaralı siparişime ait iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.