Kargo Bilgisi Gelmeyen Ve Ürün Gönderilmeyen 3297 TL’lik Sipariş İçin İade Talebi

06.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden finechange.co hesabından bir adet eşofman takımı, bir adet eşofman altı ve bir adet bluz için alışveriş yaptım. 3.297 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura üzerinde sipariş numarası 94832, sistemde görünen sipariş numarası ise 891PS3722Y’dir.

Ödeme yapmama rağmen tarafıma herhangi bir SMS, mail ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, siparişim kargoya verilmedi ve bugün 28 Ocak olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu ve kargomun nerede olduğunu sorduğumda sistemde “beklenilmeyen bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor, kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Firma ile iletişime geçtiğimde ise sadece “bu hafta gelir, gelir” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmiyor ve sorunumla ilgilenilmiyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda 3.297 TL’lik tutarın kartıma iadesinin yapılmasını talep ediyorum.