to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliği Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Fine Change sitesinden 27.11.2025 tarihinde 229SA5784P siyah simli düşük omuz bluz ve siyah simli astarlı pantolon siparişi verdim. Sipariş aslında benim bilgim dışında oluşturulmuştu, siparişi veren kişiye iptal etmesini söyledim ancak o, ürünler kargom elime ulaşmadan iade talebi açmış. Daha sonra ben de durumu fark edip siteye defalarca yazmama rağmen mesajlarıma çok geç baktılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kargom 3 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı, aynı gün iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden yazdım ancak dönüş yapılmadı. Ürünleri 4 Aralık 2025 tarihinde iade olarak kargoya verdim. Aynı günün akşamına doğru ancak geri dönüş yaptılar ve iadeyi “kod vererek” yapmam gerektiğini söylediler. Ben ürünleri zaten kargoya teslim ettiğim için bu kodu kullanmam mümkün değildi. Şu anda kargo şirketinin sisteminde ürünler iade edilmiş görünüyor ancak Fine Change sitesinde hâlâ herhangi bir iade kaydı görünmüyor.
Firmanın bana, kod girmediğim gerekçesiyle ödediğim 1613 TL’yi banka hesabıma iade etmeyeceklerini, yalnızca başka bir ürün alabileceğimi söylediğini ilettiler. Ben, sürecin başından beri mesajlarıma çok geç dönüş yapılması nedeniyle bu durumun tamamen firmanın iletişim ve sistem eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Ödediğim 1613 TL’nin en kısa sürede aynı ödeme yöntemiyle tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve iade sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
