İade Süresi Dolmak Üzere Ve Üye Olmadan Geri Dönüş Yok

Instagram’daki fine change isimli butik sayfasından bayramdan yaklaşık bir hafta önce bir elbise siparişi verdim. Siparişten önce beden konusunda özellikle sordum, kiloma ve bedenime uygun olup olmadığını teyit ettim ve “olur” denildi. Ödemeyi Google üzerinden yaklaşık 2.000 TL olarak yaptım. Elbise 6 Haziran’da elime ulaştı ancak beden olarak üzerime hiç uymadığı için ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.

İade talebi oluşturmak istediğimde bu işlemi yapabilmem için önce üye olmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine üye oldum fakat bu kez de üye olmadan satın aldığım için siparişim sistemde görünmedi ve iade işlemini başlatamadım. O günden beri iade için tam 5 gündür uğraşıyorum, her kanaldan kendilerine ulaşmaya çalıştım.

Mail attım, WhatsApp destek hattından yazdım, Instagram’dan ve TikTok’tan defalarca mesaj gönderdim ancak iade işlemimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sadece “dönüş yapacağız” denildi ve sonrasında hiçbir adım atılmadı. Bu arada iade sürem dolsun diye bekletildiğimi ve sürem dolunca da “iade süresi bitti” denilmesinden endişe ediyorum.

Üzerime olmayan bir ürünü kullanmam mümkün değil. Elbiseyi aldıkları gibi geri teslim almalarını ve ödediğim yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Müşteriyle bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir işletme yaklaşımını kabul etmiyorum ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.