to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Hatası Ve 5 Aylık Ödeme Gecikmesi
Finechange adlı markadan 07.10.2025 tarihinde kahverengi kısa bomber deri ceket satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde bana iade kodu gönderdiler ancak kod hatalıydı, Aras Kargo bu kodla işlem yapamayacağını söyledi. Yaklaşık iki hafta boyunca satıcıdan doğru iade kodunu almak için uğraştım fakat sonuç alamayınca, markanın sahibi olan S**** Ç**** adına, anlaşmalı olduklarını belirttikleri Aras Kargo ile kendi adreslerine ürünü gönderdim. Ürünü 17 Ekim 2025 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim.
İade kargosu satıcıya ulaştıktan sonra tarafıma “ücret 1 hafta içinde hesabınıza yatar” denildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Ücret iadesi yapılmayınca tekrar mesaj attım, bu kez de mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi ve o günden bu yana yaklaşık 5 aydır bekliyorum.
Ürün için banka kartımdan, G**** S*** Y******** adına kayıtlı hesabımdan 1.000 TL çekim yapıldı. Buna rağmen IBAN’ıma (TR37**************************01) hiçbir ücret yatırılmadı, bu süreçte hiçbir destek de alamadım. Hem hatalı iade kodu verilip süreç zorlaştırıldığı hem de iade edilen ürünün bedeli ödenmediği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yaklaşık 5 aydır çözülemeyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün bedeli olan 1.000 TL’nin IBAN’ıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Finechange markasının kendi internet sitesi üzerinden 01.10.2025 tarihinde G** S** Y** adına, KDV ve kargo dahil 1.079,90 TL tutarında bir kahverengi kısa bomber deri ceket (s beden) satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde tarafıma bir iade kodu gönderildi ancak bu kod hatalıydı ve Aras Kargo bu kodla iade oluşturamayacağını belirtti. Yaklaşık iki hafta boyunca satıcıdan doğru iade kodunu almak için defalarca uğraştım ancak sonuç alamayınca, Finechange markasının sahibi S** Ç** adına, kendi anlaşmaları olan Aras Kargo ile ürünü doğrudan adreslerine gönderdim. 17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Aras Kargo Orsan şubesinden kargoyu teslim ederek iade sürecini tamamladım. Kargo satıcıya ulaştıktan sonra bana ücretimin IBAN’ıma bir hafta içinde yatırılacağı söylendi. Aradan geçen sürede banka kartımdan ödenen 1.079,90 TL tutarındaki iade bedelim TR37 0001 0090 1063 **** 6050 01 numaralı IBAN hesabıma yatırılmadı. İade süresi dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar mesaj gönderdim ancak yaklaşık 4,5 aydır hiçbir dönüş alamadım ve mesajlarıma cevap verilmiyor. Ürünü eksiksiz ve zamanında iade etmiş olmama rağmen ücret iadem gerçekleştirilmediği için mağdur edildim. Finechange markasının, belirtilen IBAN hesabıma iade bedelimi bir an önce yatırmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
