to read complaints and reviews, or file yours.Gönderilmemiş Sipariş İçin İade Talebi
Fine Change Butik’ten 28 Nisan 2026 tarihinde havale/IBAN yoluyla ödeme yaparak bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra 319YY4512C numaralı siparişim oluşturuldu fakat üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte kendilerine 5–6 kez yazdım. İlk olarak siparişimin oluşturulup oluşturulmadığını sordum, oluşturulduğunu söylediler ve ben de dekontun fotoğrafını ilettim. Ardından uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da mail almayınca tekrar yazdım, bana “size kod gelecek, ilgileniyorum” gibi cevaplar verdiler. Daha sonraki yazışmalarımda da sürekli aynı şekilde, sadece kodun geleceği söylenip somut bir işlem yapılmadı ve hiçbir şekilde takip kodu veya bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.
Son olarak, ürünümün hâlâ gönderilmemesi üzerine ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana, iade için siteleri üzerinden destek talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine destek talebi oluşturdum ancak üzerinden yine yaklaşık 1,5 hafta geçti ve e‑posta yoluyla ne iadeye dair ne de başka bir konuda hiçbir bilgilendirme almadım.
Ödemesini yaptığım ürün gönderilmediği ve defalarca yazmama rağmen somut bir çözüm sunulmadığı için, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
