Finechange'den Kusurlu Ürün, Para İadesi Gecikiyor Ve Engellendim

Finechange adlı internet sayfasından kartla online ödeme yaparak bir elbise satın aldım. Ürün 20 Haziran civarında elime ulaştı ancak hem beden olarak uymadığı hem de lekeli, kırışık, kusurlu ve ilan görselindeki ürünle alakası olmayan bir ürün gönderildi.

Ürün elime ulaştığı gün siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Defalarca yazmama rağmen iade süreciyle ilgili her seferinde yalnızca “7 iş günü içinde” şeklinde cevap verildi, bunun dışında net bir çözüm veya işlem yapılmadı. Bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden 10 gün geçti ve hâlâ para iadem gerçekleşmedi.

Son yazışmamdan sonra ise sayfa tarafından engellendiğimi fark ettim. Hem kusurlu ve görselden farklı bir ürün göndermeleri hem de iade talebimle ilgili süreci uzatıp sonunda beni engellemeleri nedeniyle mağdur durumdayım. Elimde gelen ürünün fotoğrafları ve firma ile yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri mevcuttur.

Kusurlu ve görselden farklı gönderilen ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşanmaması için bu süreç sonuçlanana kadar bu sayfadan alışveriş yapılmamasını da tüketicilere tavsiye ederim.