Finechange'de İade Kodu Sorunu Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Finechange üzerinden 27 Şubat’ta taşlı pantolon siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1.598,90 TL olarak yaptım. Üyelik olmadan alışveriş yaptığım için iade kodu alamayacağım söylendi, ürünü iade edebilmek için haftalarca destek birimine yazmak zorunda kaldım ve ancak şikayet edeceğimi söyleyince 29 Mart’ta 2136154551721 numaralı iade kodu verildi.

İade kodu geldikten sonra ürünü 31 Mart’ta iade ettim. Ürün iadesi kabul edilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır 1.598,90 TL tutarındaki ücretim kartıma yatırılmadı. WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece yönlendirilip oyalanıyorum, somut bir çözüm ve para iadesi yapılmıyor.

Ürün iadem tamamlandığı halde ödememin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen incelenerek 1.598,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.