Finechange Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve Geri Ödeme Talebi

31 Ekim 2026 tarihinde Finechange internet sitesi üzerinden toplam 2.548 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 1 Kasım tarihinde siparişimin paketlenmekte olduğuna dair e-posta aldım. Buna rağmen günlerdir siparişimin gerçek durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Salı günü firma ile iletişime geçip siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, tarafıma çarşamba günü kargoya çıkacağı bilgisi verildi. Ancak çarşamba günü herhangi bir kargo hareketi gerçekleşmedi ve gönderiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 873BD3845J numaralı siparişim için internet sitesinde sipariş durumları birbiriyle çelişecek şekilde görüntüleniyor; sipariş detay ekranında “Kargoya Verildi” ibaresi görünse de bana ulaşan bir kargo, takip numarası veya hareket bilgisi bulunmuyor.

Dünden beri firmaya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, verilen kargo sözünün tutulmaması ve müşterinin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. 2.548 TL ödeme yaptığım bir siparişin nerede olduğunu günlerdir takip etmeye çalışıyor olmak, hem zaman kaybı yaratmakta hem de marka güvenini ciddi şekilde zedelemektedir.

Firmadan, 873BD3845J numaralı siparişimle ilgili gerçek durumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve geçerli kargo takip numarasının bana iletilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerim hemen kargoya verilemiyorsa, siparişimin iptal edilerek ödediğim 2.548 TL’nin kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.