Fine Change Firmasının İade Ödemesini Yapmaması Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uyumsuzluk

Fine Change internet sitesinden satın aldığım bir elbiseyi 7 Temmuz 2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim ve ürün firma tarafından 9 Temmuz 2026 tarihinde teslim alındı. 3.799 TL tutarındaki ödemenin iadesi için aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram 965MI1687B’dir.

Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum ve Antalya 1. Tüketici Hakem Heyeti 31.08.2026 tarihli karar ile beni haklı bularak ücret iadesine hükmetti. Firmayla yaptığım görüşmelerde, yaklaşık bir ay önce iadeyi bankaya ilettiklerini söylediler ancak bankamda bu tutara ilişkin herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Tüm yasal süreçlere rağmen paramı hala alamadım. Fine Change firmasının, Tüketici Hakem Heyeti kararını yerine getirmemesi ve iademin hala yapılmaması üzerine icra takibini başlatarak bu sürece devam edeceğim. Çok alakasız ve ilgisiz bir firma, mesajlara dönüş bile yapmıyorlar