to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine 4 Haftadır Cevap Gelmiyor Ve Ödeme İadesi Bekleniyor
Fine Change internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde kahve balen detaylı maxi boy bir elbise satın aldım. Ürün 04.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden olarak uymadığı için 2 gün içinde iade talebi oluşturdum. 216XQ8163Q numaralı siparişim için 1.901,51 TL tutarında ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
İade talebim sırasında tarafıma 1 hafta içinde mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 4 haftadır her hafta yazmama rağmen sürekli aynı otomatik yanıtı alıyorum ve halen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iadem onaylandı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgilendirildim.
Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. 216XQ8163Q numaralı siparişim için 1.901,51 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Fine Change butiğin internet sitesinden 29.06.2026 tarihinde 216XQ8163Q sipariş numarasıyla “kahve balen detaylı maxi boy elbise” satın aldım. Ürün 04.07.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beden uyumsuzluğu ve duruşunu beğenmemem sebebiyle 2 gün sonra iade talebinde bulunmak istediğimi belirttim.
İlk olarak mail yoluyla iade talebimi ilettiğimde tarafıma mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde de en geç 1 hafta içerisinde mailden tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi, ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne bir mail aldım ne de iademle ilgili herhangi bir işlem yapıldı.
Uzun süredir iade sürecim başlatılmadığı ve muhatap bulmakta zorlandığım için mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası 216XQ8163Q olan elbisemin iade sürecinin acilen başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
