to read complaints and reviews, or file yours.Kanuni Takip Süresinde Mağduriyet
Vakti dolduğu halde kanuni takip devam ediyor... 01/04/2025 tarihinde Findeks risk raporu aldım... Raporda; kapatılmış KMH hesabının (kanuni takip) 30/03/2020 yılında kapatıldığı yazıyor... Bu hesabı kapatırken görüştüğüm yetkili 5 yıl sonra bu hesabın risk raporundan kaldırılacağını söylemişti... 04/04/2025 tarihinde aradığım 4444552 numaralı telefondaki yetkili, Mart 2024 yılında BDDK'nın bu süreyi 10 yıla çıkardığını ve bundan dolayı risk raporundan silinmediğini söyledi... Peki bu durum maç oynanırken kural değiştirme değil mi? Yetkililerin sicil affı çıkardık dediği noktada bu büyük çelişki değil mi... Mesela ben 2020 tarihinde mahkemeden 6 yıl bir ceza aldım diyelim... 2026'da cezam bitecekken 2024'te kanun değişti bu suçun cezası 10 yıl oldu. Sen 4 sene daha yatacaksın denilebilir mi? Lütfen keyfi uygulama yapmayın ve mağduriyetimi giderin... Yurt dışında olduğum bir dönemde ödenemeyen bir borç için uğraştırıp duruyorsunuz... Lütfen diğer kredi ürünlerimin ödeme geçmişini inceleyin... Zaten dar bir alanda top çevirmeye çalıştığımız bu durumu, yetkililerin vatandaşa yardım etmeye çalıştığı bu durumu lütfen mağduriyet yaratmayın... Çıkan kanun geriye doğru işlemez, bunu herkes bilir...
Sayın CELAL A. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 07.04.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari‑iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Yazdığım şikayet için 4444552 numaralı telefondan 07/04/2025 tarihinde arandım. Sadece daha önceki müşteri hizmetleri yetkilisinin söylediği şeyler tekrar edildi. Sonuç BDDK mart 2024 de kanunu değiştirmiş, kanundan önce de olsa, kapalı da olsa kayıtlar 10 yıl tutulacakmış...neticede biz kuralları kendi bildiğimiz gibi koyarız diyorlar... Ne diyelim bizde hakkımızı hukuki yoldan ararız...
