to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Raporunda Yanlış Bilgilendirme
1- Findeks kredi raporumda güncel olarak herhangi bir harcama yapmadığım kartımda harcama yapılmış gibi gözüküyor ve bundan dolayı kredi notum düşmüş durumda.
2- 2019'da kapattığım, kanuni takibe takılmış kredinin rapordan silinmesi gerekiyor çünkü herhangi bir varlık fonuna devrolmadığı ve 2024'ten önce kapandığı için rapordan silinmesi gerekiyor.
Aradığımda aksini iddia ediyorsunuz fakat yasal olarak yayımlanan mevcut düzenlemede 5 yıldan 10 yıla uzatılarak değişen madde, mart 2024 sonrasında kapanan dosyalar için geçerli olacak şekilde düzenlenmiştir.
Konuya yönelik Findeks web sitesinde de yayımlanan aşağıdaki maddeden açıkça anlaşılabileceği üzere:"varlık yönetim şirketine devrolan bir borcunuz yoksa ve konu borç mart 2024 yılı öncesinde kapatıldıysa risk raporunuzdan silinmesi gerekmektedir. Zarara atılma veya varlık yönetim şirketlerine devredilerek kapanan hesaplar hariç; mart 2024 öncesinde kapanan hesaplar son 5 yıllık veri ile raporda yer almaya devam edecektir, fakat mart 2024 sonrasında kapanan hesaplar azami 10 yıllık veri ile raporda yer alacaktır."
bu maddeyi yayınlayan kuruluşların çalışanları maddeyi doğru yorumlayamadıkları için mağdurum. Ekte yapmadığım fakat yapmışım gibi gözüken harcama ve ilgili kredi görseline ulaşabilirsiniz.
Gelişme
1- Findeks kredi raporumda güncel olarak herhangi bir harcama yapmadığım kartımda harcama yapılmış gibi gözüküyor ve bundan dolayı kredi notum düşmüş durumda. 2- 2019'da kapattığım, kanuni takibe takılmış kredinin rapordan silinmesi gerekiyor çünkü herhangi bir varlık fonuna devrolmadığı ve 2024'ten önce kapandığı için rapordan silinmesi gerekiyor. Aradığımda aksini iddia ediyorsunuz fakat yasal olarak yayımlanan mevcut düzenlemede 5 yıldan 10 yıla uzatılarak değişen madde, mart 2024 sonrasında kapanan dosyalar için geçerli olacak şekilde düzenlenmiştir. Konuya yönelik Findeks web sitesinde de yayımlanan aşağıdaki maddeden açıkça anlaşılabileceği üzere:"varlık yönetim şirketine devrolan bir borcunuz yoksa ve konu borç mart 2024 yılı öncesinde kapatıldıysa risk raporunuzdan silinmesi gerekmektedir. Zarara atılma veya varlık yönetim şirketlerine devredilerek kapanan hesaplar hariç; mart 2024 öncesinde kapanan hesaplar son 5 yıllık veri ile raporda yer almaya devam edecektir, fakat mart 2024 sonrasında kapanan hesaplar azami 10 yıllık veri ile raporda yer alacaktır." bu maddeyi yayınlayan kuruluşların çalışanları maddeyi doğru yorumlayamadıkları için mağdurum. Ekte yapmadığım fakat yapmışım gibi gözüken harcama ve ilgili kredi görseline ulaşabilirsiniz.
Sayın KAAN A. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın KAAN A. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar ulaşabilir misiniz teşekkürler
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 04.04.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
