to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Risk Raporunda Kapanış Tarihi Hatası Mağduriyeti
Findeks Risk Raporu'nda daha önce borcu kapanmış olan kanuni takip dosyam hâlâ açık görünüyor çünkü kapanış tarihi boş. İlgili banka, icra dairesi, vergi dairesi ve avukat ile defalarca görüştüm; gerekli tüm bildirimler yapılmış. Zaten risk raporunda bildirim dönemi tarihi yazıyor ve bu tarih dosya kapanma tarihi. Dolayısıyla bildirim yapılmamış olsa dosya için bildirim dönemi tarihini oraya yazamazsınız. Müşteri hizmetleri, itiraz başvurusu yapmamı söyledi. Yaptım, kapanış tarihini cevap olarak yazıp dönüş yapıyorlar ama değişen herhangi bir şey yok, muhtemelen otomatik cevap.
Tekrar aradığımda ise i*******@findeks.com adresine mail atmamı söylediler. Attım, gelen cevap şöyle:
Sayın Müşterimiz,
Risk raporunuz bankalar ve finans kuruluşlarından gelen veriler doğrultusunda oluşturulmaktadır. Güncel tarihli risk raporunuzda hatalı bir bilgi var ise ilgili banka ile görüşerek güncelleme talep edebilirsiniz.
Saygılarımızla.
Ya ben sorunu anlatamıyorum ya da sürekli topu başka yerlere atıyorlar. Bu dosyanın kapanışı size bildirilmemiş olsa 23.08.2023 tarihini nereden alıp bildirim dönemi kısmına yazabiliyorsunuz? Bu tarih dosya kapanış tarihi! Diğer bütün dosyalarda bildirim dönemi tarihi ile kapanış tarihi aynı. Israrla bize bildirilmesi lazım diyorsunuz. Defalarca banka, icra dairesi ve vergi dairesi ile görüştüm, sürekli aynı cevabı aldım ve tekrardan yazı yazdırdım her yerden. Artık bu konuyu çözün; kendi maaş bankamdan bile ne kredi kartı ne de ek hesap açabiliyorum. Bu konunun artık çözüme kavuşması lazım.
Sayın FATİH C. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 25.08.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Görüşmeden sonra tekrar bankayla görüştüm güncelleme talep ettim, güncelleme yapıldı yaklaşık 2 ay oldu değişiklik olmayınca tekrar gidip müşteri hizmetlerinin anlattığı şekilde bankanın dosya kapanış tarihini ayrı olarak bildirmesi gerektiğini söyleyip aynen bu şekilde KKB ye yazı yazdırdım dosya kapanış tarihi budur diye tam bir hafta oldu hala bir değişiklik yok alt tarafı kapanan dosyanın kapanış tarihini yazacaksınız dosyayı kapatacaksınız nedir bu arkadaş kaç yıl oldu boş boş şeylerle uğraşıyoruz!
