to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Gecikme Kaydı Yanlışlığı Ve Kredi Başvurularının Reddedilmesi
İş Bankası’na ait kredi kartlarımda hiçbir gecikmeli borcum olmamasına rağmen, Findeks ve Kredi Risk Merkezi kayıtlarında gecikmede görünmem nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankanız bünyesinde bulunan, son dört hanesi 0250 ve 6394 olan iki ayrı kredi kartımın ödemelerini her zaman zamanında yapmama rağmen, sistemlerinizde gecikme olmadığı tespit edildiği halde bu bilginin risk kayıtlarıma doğru şekilde yansıtılmadığı görülmektedir.
Konu hakkında bankanız tarafından inceleme yapıldı ve 18 Mart 2026 tarihinde tarafıma, kredi kartlarımda herhangi bir gecikme olmadığı yönünde resmi dönüş sağlandı. Buna rağmen 15 ve 16 Mart 2026 tarihlerinde yaptığım kredi başvurularım, kredi notum ve risk durumum olumsuz göründüğü için reddedildi ve tarafıma “gecikmeniz olabilir” şeklinde gerekçeler iletildi. Aynı banka, inceleme sonucunda gecikmem olmadığını net olarak kabul ederken, Findeks ve Kredi Risk Merkezi kayıtlarımda hâlâ riskli müşteri olarak görünmem ciddi bir çelişki oluşturmaktadır.
Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden defalarca başvuruda bulundum ve ISBN26031728491 referans numaralı kayıt açıldı. Ancak buna rağmen İş Bankası tarafından Kredi Risk Merkezi’ne gerekli düzeltme talebi iletilmediği için halen haksız yere gecikmeli müşteri gibi görünüyorum. Üstelik maaşımı İş Bankası’ndan almama ve kira gelirimin de aynı bankaya yatmasına rağmen, hatalı gecikme kaydı nedeniyle kredi başvurularım olumsuz sonuçlanmakta, finansal itibarım ve kredi kullanma imkanım zarar görmektedir.
2025 yılı Ocak, Şubat ve Mart ayları ile 2026 yılı Ocak ayında gerçekte olmayan gecikme kayıtlarının, İş Bankası tarafından Kredi Risk Merkezi’ne resmi olarak bildirilerek tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Haksız yere riskli müşteri statüsünde görünmeme sebep olan bu hatanın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, haklarımı korumak için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve konuyu Hakem Heyeti ile yargı mercilerine taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın MUSTAFA Ö. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 23.03.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Findeks, İş Bankası'na gecikme kaydı gönderdiği için kredi notum olumsuz etkilendi. Banka, düzeltme talebimi henüz iletmedi ve bu durum finansal itibarımı zedeledi. Kayıtların kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
