to read complaints and reviews, or file yours.Findeks’te Ödenmiş Borç Hatası Raporumu Olumsuz Etkiliyor
Findeks uygulamasına girdiğimde, Enpara kredi kartıma ait borcumu ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ “vadesi geçmiş borcunuz bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yaklaşık 5 gündür bu hata devam ediyor ve bu durum Findeks raporumu olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sistemlerinde üzerime kayıtlı herhangi bir kredi kartı borcu görünmediğini, borcumun bulunmadığını ifade ettiler. Buna rağmen Findeks ekranında uyarının hâlâ devam etmesi beni mağdur ediyor.
Findeks sisteminde görünen bu hatanın düzeltilmesini ve kredi raporumun güncel, doğru bilgilerle yeniden düzenlenerek güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın AKİF Ç İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 30.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
Findeks’te görünen kredi kartı borç bilgilerim gerçeği yansıtmamaktadır. Enpara kredi kartımda herhangi bir borcum olmamasına ve ekstrelerimde borç görünmemesine rağmen Findeks ekranında toplam borç 10.550 TL ve 2.111 TL vadesi geçmiş borç varmış gibi gösteriliyor. Aynı şekilde TEB kredi kartımda da borcum olmamasına rağmen, limitim 3.000 TL olmasına karşın Findeks’te 1.873 TL borç görünüyor. Yaklaşık 2 haftadır Findeks ekranında bu şekilde hatalı bilgiler yer alıyor ve bu durum kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkileme riski taşıyor. Banka ekstrelerimde borç görünmemesine rağmen Findeks verilerimde hâlâ borç varmış gibi görünmesi beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir. Findeks sisteminde Enpara ve TEB kredi kartlarıma ait görünen bu borç ve vadesi geçmiş borç kayıtlarının, bankalardaki gerçek hesap durumuma göre acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve gerekli güncellemenin yapılmasını talep ediyorum.
TEB ve Enpara’da bulunan iki adet bireysel kredi kartıma ait borçlarımı yaklaşık iki ay önce tamamen ödemiş olmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ bu kartlara borç varmış gibi görünmektedir. Kartlarıma dair herhangi bir gecikme veya ödenmemiş borcum bulunmamaktadır. Konu ile ilgili olarak hem TEB hem de Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma herhangi bir borcumun olmadığı, sistemlerinde de borç görünmediği söylendi. Buna rağmen Findeks kayıtlarında bu durumun hâlâ düzeltilmemiş olması kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor. TEB ve Enpara’nın, Findeks nezdindeki kayıtlarımı güncelleyerek borcu olmadığı halde borç görünme hatasını ivedilikle düzeltmesini ve Findeks raporumda gerçeğe uygun bilgilerin yer almasını talep ediyorum.
