to read complaints and reviews, or file yours.Findeks'te Kapalı Borç Yanlış Açık Gösteriliyor Ve Kapanış Tarihi Girilmemiş
Findeks üzerinden aldığım raporda, geçmişte kanuni takibe düşmüş ve İş Bankası’na ait olan kredi ve kredi kartı borcumla ilgili kayıtların hatalı göründüğünü fark ettim. Söz konusu borcum İş Bankası’ndan Dünya Varlık Şirketi’ne devredilmişti ve bu borcu 29.04.2026 tarihinde Dünya Varlık Şirketi’ne ödeyerek tamamen kapattım. Şu anda Findeks raporumda ilgili varlık şirketi borcu kapalı görünmesine rağmen “borcun finans kuruluşu tarafından zarara atılması ve varlık şirketine devredilmesi, varlık şirketinde devam eden açık borç bulunması” şeklinde bir ifade yer almaktadır.
Ayrıca Findeks raporumda İş Bankası kısmında borç kapalı görünmesine rağmen kanuni takip kapanış tarihi ve tahsil tarihi girilmemiştir. Dünya Varlık Şirketi’ne yaptığım ödemeye ilişkin dekontlar ve borcun kapandığını gösteren belgeler elimde bulunmaktadır.
Tüm kanuni takip borçlarım fiilen ödenmiş ve Findeks üzerinde de kapalı görünmesine rağmen bu ifade ve eksik tarih girişleri nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Findeks kayıtlarımda ilgili kanuni takip dosyasının kapanış ve tahsil tarihlerinin doğru şekilde işlenmesini ve kredi notumun güncel verilere göre yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Findeks uygulamasından aldığım 06.08.2026 tarihli, 700194D213N referans numaralı risk raporumda kredi notum “Varlık Yönetim Şirketinde devam eden açık borç” gerekçesiyle hesaplanamamış görünmektedir. Raporda b şıkkı kapsamında bu şekilde bir gerekçe belirtilmektedir.
Oysa Findeks risk raporumda “Varlık Yönetimi Şirket (ler) ine Devredilen Bireysel Borçlar” bölümünde, dünya varlık yönetim a. Ş.’ye devredilen borcumun 29.04.2026 tarihinde kapandığı ve borç tutarının 0 TL olduğu açıkça yer almaktadır. Yani aynı raporda hem borcumun kapalı ve 0 TL olduğu görülmekte, hem de kredi notum “Varlık Yönetim Şirketinde devam eden açık borç” gerekçesiyle hesaplanmamaktadır.
Bu konuda Findeks müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede sistemde görünen durumun “doğru olduğu” tarafıma iletilmiştir; ancak yukarıda belirttiğim nedenlerle bunun doğru olmadığını, borcumu tamamen ödemiş olmama ve risk raporunda 0 TL olarak görünmesine rağmen kredi notumun bu nedenle hesaplanamamasının haksız bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Dünya varlık yönetim a. Ş.’ye olan borcumu 29.04.2026 tarihi itibarıyla kapatmış olmam ve raporumda da borç tutarının 0 TL olarak görünmesi dikkate alınarak, Findeks sisteminde halen görünen “Varlık Yönetim Şirketinde devam eden açık borç” gerekçesinin kaldırılmasını, kredi notumun güncel ve doğru bilgilerle yeniden hesaplanmasını ve raporumda yer alan bu hatalı ibarenin düzeltilmesini talep ediyorum.
İş Bankası'ndan varlık şirketine aktarıldıktan sonra ödemesini yaptığım ve Findeks'te varlık şirketinde kapalı gösterilen ama İş Bankası'nda kanuni takip kapanış tarihi ve tahsil tarihi girilmemiş kredi kartım ve kredim, bir an önce Findeks'te düzeltilip güncellensin, 29.04.2026 tarihinde kredi ve kartı borcunu varlık şirketine ödedim, Findeks raporunda bu kredi ve kredi kartından dolayı açılan varlık şirketine olan borç kısmı kapalıdır, bundan dolayı notum hesaplanmıyor, talebimin ivedi bir şekilde gerçekleşmesini istiyorum
Sayın MEHMET SAİT İ. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın MEHMET SAİT İ. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 02.06.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür
