to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Borçların Findeks’te Kapanmış Olarak Görülmemesi
Yaklaşık 10 yıl önceki TEB, Yapı Kredi ve QNB Finansbank kaynaklı kredi kartı ve ihtiyaç kredisi borçlarım geçen sene Gelecek Varlık ve Dünya Varlık’a devredildi. 2025 yılında bu varlık şirketlerine olan tüm borçlarımı tamamen kapattım ve ilgili varlık şirketlerinden borcumun olmadığına dair yazı aldım.
Buna rağmen Findeks raporumda hâlâ bu borçlara ilişkin kapanmış kayıtlar görünüyor. Borçlarımın tamamı ödenmiş ve kapanmış olmasına rağmen Findeks üzerinde bu şekilde görünmesi, kredi notumu ve banka nezdindeki itibarımı olumsuz etkiliyor.
Gelecek Varlık, Dünya Varlık ve ilgili bankaların Findeks kayıtlarını güncelleyerek, kapanan borçlarımın raporumdan tamamen kaldırılması veya doğru ve güncel şekilde “kapandı” olarak işlenmesi için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank’a ait eski bir borcum, 2025 yılında varlık şirketine devredilmişken tamamen ödedim. Ödeme sonrasında varlık şirketi tarafından bana yazılı olarak “borcu yoktur” yazısı gönderildi. Buna rağmen Findeks raporumda ilgili borç halen açık görünmeye devam ediyor.
Adana Yavuzlar Akbank şubesine bu konuyu ilettiğimde, sorunun çözümü için sürekli olarak varlık şirketini aramam gerektiği söylendi. Ancak varlık şirketi ile görüştüğümde, borcun kapandığını, kendileriyle herhangi bir ilişiğimin kalmadığını ve gerekli bildirimi yaptıklarını belirttiler. Buna rağmen şube, bildirim ve düzeltme işlemlerini gerçekleştirmeyip konuyla ilgilenmiyor.
Borcu tamamen ödemiş ve varlık şirketinden resmi “borcu yoktur” yazısını almış olmama rağmen, Findeks raporumda hala açık borç görünmesinin düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili kaydın, hem Akbank sisteminde hem de Findeks raporumda kapalı olarak güncellenmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgi verilmesini rica ediyorum.
Akbank borcunu kapattığım halde Findeks raporunda halen açık görünüyor
Sayın ALİ K. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 01.06.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
