Findeks raporumda hiçbir bankaya veya kuruma ait olmayan, kaynağı belli olmayan bir borç görünüyor. Oysa hiçbir bankaya kart veya kredi borcum bulunmuyor. Buna rağmen 2022–2023 yılları arasından bu yana Findeks’te borçlu gibi görünüyorum.
Bu durum ortaya çıktıktan sonra Findeks müşteri hizmetlerini aradım. Bana, raporun düzelmesi ve güncellenmesi için ücretli güncelleme yapmam gerektiği söylendi. Ancak daha önce borçsuz halimle rapor almıştım ve kişisel finansal bilgilerimi doğru ve güncel tutmanın Findeks’in sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Yanlış kayıt nedeniyle mağdur olan müşteriden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Bu hatalı borç kaydı yüzünden kredi kartı alamıyorum, kredi ve nakit avans başvurularım onaylanmıyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Findeks’ten, üzerime atılmış gibi görünen bu yanlış borç bilgisinin acilen ve ücretsiz şekilde incelenerek düzeltilmesini, raporumun gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar