to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda 2019 Kanuni Takip Kaydının Hatalı Kaldırılmaması Risk Notumu Düşürüyor
Findeks raporumda yer alan risk notumun, mevzuata ve Findeks’in kendi bilgilendirmelerine aykırı bir şekilde yanlış hesaplandığını ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Bankam üzerinden aldığım Findeks raporlarında, 2019 Şubat tarihli kanuni takip kaydım hâlâ görünmektedir. Oysa Findeks’in kendi açıklamalarında olumsuz verilerin 5 yıl sonunda sistemden silineceği net şekilde ifade edilmektedir. Ayrıca BDDK tarafından, 2024 Mart öncesinde kapanan borçların 5 yıl sonunda silineceği, 2024 Mart sonrasında ise 10 yıl görüntüleneceği bilgisi paylaşılmıştır. Benim kaydım bu çerçevede değerlendirildiğinde artık raporda yer almaması gerekirken hâlâ görünmekte ve risk notumu düşürmektedir.
Bu hatalı kayıt ve yanlış risk notu nedeniyle kredi başvurularım, konut kredisi süreçlerim, kredi kartı taleplerim ve mevcut limitlerim olumsuz etkilenmekte, kısacası tüm finansal işlemlerimde engelle karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Findeks’e mail attım, bana temsilci ile görüşmem gerektiği söylendi ancak bir türlü bir yetkiliye ulaşılamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Mevzuata ve yayımlanan bilgilendirmelere uygun şekilde, 2019 Şubat tarihli kanuni takip kaydımın raporumdan kaldırılmasını, buna bağlı olarak risk notumun yeniden ve doğru şekilde hesaplanıp güncellenmesini ve tarafıma bu konuda açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın BURAK K , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın BURAK K. , İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan 02.06.2026-03.06.2026 tarihlerinde aradık ulaşamadık. Talep ve önerilerinizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
