to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Premium Paket Sonrası Puanım Düştü Vaatler Yerine Getirilmedi
Findeks uygulamasından 28.09.2025 tarihinde Premium Paket satın aldım. Paket kapsamında iki kez Not Danışmanı ile görüştüm. 1281 olan Findeks puanımın Ekim sonu veya Kasım başında 30-40 puan artacağı söylendi. Ancak, 18 Ekim’de puanım hiçbir gecikme veya olumsuz durum olmamasına rağmen 1248’e düştü. Üstelik bu düşüş, danışmanların verdiği bilginin tam tersi bir durum oluşturdu.
Bu süreçte herhangi bir gecikmem olmadı ve kartlarımı aktif olarak kullanmaya devam ettim. Puanımın sürekli olarak düşmesi ve verilen vaatlerin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 900 TL’lik ödememi hesap kartı ile yaptım. Fatura numaram: ka12025001272534, ismim Ebru A*******’dir.
Findeks’in puanlama sisteminin tamamen saçma ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Diğer insanların da bu sistemin işleyişine karşı dikkatli olması gerektiğini belirtmek isterim.
Paketimin iptal edilmesini ve puanımın neden yükselmek yerine düştüğüyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2 aydır Findeks kredi notumda sürekli ve anlamsız bir şekilde düşüş yaşıyorum. Daha önce bir kez düzeltilmişti, ancak şimdi ikinci kez aynı sorun tekrarlandı. Hiçbir şekilde gecikmiş ödemem ya da borcum bulunmuyor. Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, not danışmanı almam gerektiği söylendi. Ancak bu hizmeti sürekli almak istemiyorum ve bu durumun çözülmesini talep ediyorum.
Tüm üyelik ve rapor işlemlerimi eksiksiz şekilde yaptım, ayrıca herhangi bir borç ya da gecikme olmamasına rağmen kredi notumun neden düştüğüne dair tarafıma net bir açıklama yapılmadı. İstanbul'da ikamet ediyorum ve Findeks hesabım T. C. Kimlik numaram ile kayıtlıdır: 3327425****.
Kredi notumun tekrar düzeltilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın EBRU A. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın EBRU A İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
17 Kasım 2025 tarihinde Findeks mobil uygulamasında kredi notum 1313 iken, 18 Kasım 2025’te hiçbir sebep yokken 1259’a düştüğünü fark ettim. Son dönemde kredi kartı ve kredi ödemelerimde hiçbir gecikmem olmadı. Yeni ürün açılışlarımın puana etkisi zaten daha önce iki puan olarak yansımıştı. Kredi notumun bu şekilde sebepsiz yere düşmesiyle ilgili Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü daha önce benzer durumlarda yalnızca kredi notu danışmanlığı satmaya çalışıyorlar ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: [email protected]. Mobil uygulama üzerinden işlem yapıyorum. Kredi notumun neden düştüğüne dair tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve puanımın düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
