Findeks Kredi Notumda Haksız Düşüş Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Sezen · 2025-09-04T15:24:10+03:00

4 Nisan tarihinde Findeks üzerinden risk raporu aldığımda kredi puanım 1124’tü. Bu puanla İş Bankası, VakıfBank, Halkbank ve Garanti Bankası’na başvurular yaptım. Daha sonra bankalar bana puanımın 1300 olduğunu söyledi. Ancak Temmuz ayında güncel risk raporu aldığımda puanımın 913’e düştüğünü gördüm. Bu süreçte hiçbir şekilde gecikmiş borcum olmadı, yeni bir ürün başvurusu da yapmadım. Kredi kartlarımı düzenli kullanıyor ve ödemelerimi zamanında yapıyorum. Findeks uygulamasında ödeme tarihçesindeki en olumsuz durum geçen ay 1 iken bu ay 2 olmuş, fakat gecikmede olan borcum bulunmuyor. Yaşadığım bu haksız puan düşüşü nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Findeks müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve not danışmanlığı hizmeti de aldım. Danışmanlık hizmetinden önce puanım 1045’ti, danışmanlık sonrası ise 913’e düştü. Bankalarla da görüştüm ve borcum olmadığı, düzenli ödeme yaptığım teyit edildi. Tüm bu işlemler için toplamda 540 TL ödeme yaptım. Puanımın tekrar incelenerek haksız düşüşün düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Sezen

4 eylülde aldığım raporda puanım 913e düştü temmuz ayında değil

Sezen

Benim anlamadığım müşteri hizmetlerinizle konuştum kredi kartlarını kullandıkça puanınız artacak diyorlar nedense kullandıkça düşüyor gecikmede olan borcum olmamasına rağmen puanım düzelmezse mahkemeye başvuruda bulunacağım geri dönüş bekliyorum

Findeks

Sayın SEZEN E. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 05.09.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari‑iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi