Çözüldü

Findeks Kredi Skoru Sorunu

Gürsel

Findeks

2.261

Gürsel'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler çözüldü”

Findeks kredi skorumun yanına mavi nokta koyuyor. Skorum yükselmiyor, borçlarımı kapatmama rağmen bir hareketlilik yok. Bu konu hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Findeks'i arıyorum, cevap alamıyorum. Sorunun çözülmesini istiyorum. Kredi çekmek istesek, notunuz düşük diye vermiyorlar. Bu konunun takipçisi olunmasını talep ediyorum.

Gelişme

27 Şubat 12:23

17.02.2025 tarihinde alınan rapor da 1340 20.02.2025 de alınan rapor da 1283 27.02.2025 tarihinde alınan raporda halen 1283 de gözükmektedir ve mavi nokta koyulmuştur sorun halen daha devam etmektedir. Ev kredisine başvuru yapacağım rapor yüzünden mağdur oldum iyice 20 şubatta alınan raporda 1340 olmasına rağmen 1283 düşüp mavi nokta 🔵 koyup raporu sabitlemek nedir anlam veremedim o kadar kart ve KMH hesabım var illa harcamamı yapmamız gerekiyor ben anlamadım skorun düzeltilmesini ve yükselişe geçmesini ve skorların güncellenmesini talep ediyorum.

findeks-kredi-skoru-sorunu-1.jpg

22 Şubat 22:11

Findeks kredi notum tüm borçlarımı ödememe rağmen yükselmiyor ve gösterilen borç bilgisi güncel değil. Güncellemesini istiyorum. Para vererek aldığımız raporun güncel olmaması kabul edilebilir değil. Borcum olmamasına rağmen 411 TL borç gösterilmiş ve geçen aya göre hiçbir değişim olmamış. Skor 1340 dan tekrar 1283 e düşmüş ve yanına mavi nokta konulmuş bu konu hakkında gerekli adımların titizlikle atılmasını talep ediyorum.

20 Şubat 23:22

20 Şubat 23:09

Findeks

Sayın GÜRSEL G. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Gürsel

Telefonla aranıp bilgilendirme yapıldı fakat bir çözüme ulaşamadık daha herhangi bir süreç işlemedi Findeks sanırım insanların skorlarıyla oynayıp olumsuzluğa yol açıyor sanırım ( var sayım )

Gürsel

Sayın ilgililer konuyla alakalı geri dönüşlerinizi bekliyorum en konuşmada kontrol edilip bilgi verileceği hakkında mutabık kalmıştık.

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 25.02.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Gürsel

İlgilililere teşekkür ederim sorunum çözüldü

Gürsel

Teşekkürler çözüldü