to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Puanım Beklenmedik Şekilde Düşmüş, Hatası İncelenmeli
Findeks kredi notumu doğrudan Findeks uygulaması üzerinden takip ediyorum. Geçen ay 1170 olan kredi puanım, tüm ödemelerimi zamanında yapmama rağmen bu ay 1081’e düşmüş durumda. Bu düşüşü 27 Haziran 2026 tarihinde fark ettim ve o günden bu yana puanımda bir iyileşme de göremiyorum.
Kredi kartı ve varsa kredi ödemelerimi düzenli ve zamanında yapıyorken puanımın bu şekilde gerilemesi bana mantıklı gelmiyor ve hesaplamada hata olabileceğini düşünüyorum. Puanların düzenli ve objektif bir şekilde arttığına dair ciddi şüphelerim oluştu.
Findeks’ten ricam, kredi puanımın yeniden detaylı olarak incelenmesi ve hesaplamada bir hata varsa puanımın düzeltilmesidir. Gerekirse inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın CENGİZ K, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
