to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumun Sebepsiz Düşüşü Ve Açıklama Talebi
2026 Ocak ayında yurt dışından kesin dönüş yaparak Türkiye’ye geldim. Daha önce Türkiye’de hiçbir bankada hesabım yoktu, adıma kayıtlı herhangi bir işlem bulunmamaktaydı. Dönüş yaptıktan sonra Garanti BBVA ve Akbank’ta hesap açtım ve her iki bankadan da kredi kartı aldım. Yaklaşık 5 aydır bu kartları kullanıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde gecikme yapmadım, asgari ödeme de değil her zaman dönem borcumu tam ve zamanında ödedim.
Tüm ödemelerimi düzenli yapmama, devlete veya bankalara ya da özel firmalara herhangi bir borcum olmamasına rağmen Findeks kredi notumda sebepsiz bir düşüş yaşanmaktadır. Halihazırda 1086 seviyelerinde olan kredi notum, son dönemde hiçbir olumsuz finansal hareketim olmamasına rağmen 1034’e düşürülmüştür. Hangi kritere veya hangi somut gerekçeye dayanarak bu düşüşün yaşandığını anlamakta güçlük çekiyorum.
Türkiye’ye geldiğimden bu yana kısa sürede ciddi finansal sorumluluklar aldım, ev ve araç satın aldım, iş yeri açtım ve tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getiriyorum, vergimi ödüyorum. Buna rağmen kredi notumun düşmesi beni hem mağdur hem de motivasyon olarak son derece olumsuz etkilemektedir.
Bu sebeple kredi notumda gerçekleşen düşüşün hangi kriterlere göre yapıldığının tarafıma detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, hesaplamada hata veya haksızlık varsa notumun yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sürekli “tüm müşteri temsilcilerimiz şu anda diğer müşterilerimize hizmet vermektedir” uyarısı nedeniyle bir yetkiliye bağlanamadığımı da özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın TAHA Y , İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 01.06.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
