to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumun Nedensiz Düşüşü Ve Yavaş Yükselmesi
Findeks mobil uygulaması üzerinden uzun süredir kredi notumu takip ediyorum. 15 gün önce kredi notum 1345 iken, herhangi bir borç, gecikme ya da olumsuz finansal hareketim bulunmamasına rağmen notum 1326’ya düşmüş ve 19 puanlık bir gerileme yaşamış durumdayım. Bu süre içinde ne yeni kredi başvurusu yaptım ne de reddedilen bir başvurum oldu, ayrıca limit artışı gibi bir işlem de gerçekleştirmedim.
Bunun yanında, genel olarak kredi notumun da çok yavaş bir şekilde yükseldiğini gözlemliyorum. Düzenli ödeme yapan, açık bir gecikmesi veya takibi olmayan bir kullanıcı olarak bu durumun neden kaynaklandığını anlamakta zorlanıyorum.
Yaklaşık 7 ay önce benzer bir düşüşle ilgili olarak Findeks ile iletişime geçtim ve durumun inceleneceği tarafıma iletildi; ancak bu inceleme sonucuna ilişkin tatmin edici, net bir bilgilendirme almadım.
Herhangi bir gecikme veya olumsuz finansal kaydım olmamasına rağmen kredi notumun düşmesi ve çok yavaş yükselmesi ile ilgili olarak tarafıma detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, kredi notumun tüm verilerim üzerinden yeniden incelenmesini ve sonucunun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın ÖZKAN F İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 16.04.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Okuyanların ve bu işin uzmanlarından yorum fikir bekliyorum. Kredi Kayıt Bürosu bugün tarafıma ulaşarak bana şu bilgiyi verdi. Puanınızın düşüş sebebi, bankanız tarafından size açılan kredili mevduat hesabının bildirimi yapılmadı, bu hesabın durumunu bilmediğimiz için kredi notunuz düşüş gösterdi. Şimdi anlamadığım olay şu. Banka bana 1yıldan daha uzun önce kredili mevduat hesabı açmış ve ben bu hesabı kullanmadım, bana tanınan limitin kuruşuna dokunmamışım, kullanmamışım ve banka bu limitten dolayı, kredi kayıt bürosuna bildirim göndermemiş ve tekrar tekrar söylüyorum bundan dolayı kredi notum düşüklük göstermiş, algoritma bu şekilde çalışıyormuş. Böyle saçma bir durum olabilir mi? Olumsuz bir durum olsa banka size zaten bildirim gönderir, peki banka size bildirim göndermedi burada benim günahım ne oluyor. Kredi notumun tekrar düzenlenip tarafıma düzeltme ile ilgili bilgilendirme rica ediyorum.
