to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumun Açıklanamayan Düşüşü Ve Yetersiz İletişim
Findeks’te yıllık üyeliğim bulunuyor ve hiçbir yeni kredi, kredi kartı ya da limit artışı yapmama, gecikmiş borcum olmamasına rağmen kredi notumun sebepsiz şekilde sürekli düştüğünü görüyorum. Yaklaşık 15 gün önce notum 1313 iken önce 1221’e düştü, ertesi gün 1273’e çıktı, bugün ise tekrar 1221 seviyesine geriledi. Arada hiçbir olumsuz bankacılık işlemim olmamasına rağmen grafiğin istikrarlı şekilde aşağı yönlü hareket etmesi bana mantıklı gelmiyor.
Notumu yükseltmek için üzerime düşenleri yapmama, ödemelerimi düzenli gerçekleştirmeme rağmen notumda sürekli aşağı yönlü bir eğilim olması beni endişelendiriyor ve bu durumu anlayamıyorum. Bu durum, yapmayı planladığım bankacılık işlemlerimi de doğrudan etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Findeks ile iletişime geçmek istediğimde yalnızca kalıp, otomatik bir mesajla geri dönüş yapıldı ve puanım özelinde bir inceleme yapılmadı. Kredi notumun tüm bankacılık hareketlerim dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesini, varsa sistemsel ya da hatalı bir değerlendirme sonucunda oluşan bu düşüşün yeniden hesaplanarak düzeltilmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Findeks’teki kredi notum son bir ay içinde hiçbir olumsuz finansal hareketim olmamasına rağmen 1376’dan 1159’a düştü. Herhangi bir yeni ürün açılışım yok, gecikmeye düşen bir ödemem olmadı, mevcut kredilerimi ve diğer ödemelerimi de düzenli olarak yapıyorum. Bu nedenle bu kadar sert ve anlam veremediğim bir düşüş yaşıyorum.
Bu durumu öğrenir öğrenmez Findeks üzerinden destek talebi açtım ancak tarafıma yalnızca kalıp, genel bir mesaj gönderildi ve somut, detaylı bir açıklama yapılmadı. Notumun neden bu kadar düştüğünü, hangi kriterlerin bu sonuca yol açtığını açık ve anlaşılır biçimde öğrenmek istiyorum.
Kredi puanımı doğrudan etkileyen bu konuda, Findeks’in notumun yeniden gözden geçirilmesini, varsa hata veya sistemsel bir sıkıntı bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve tarafıma net, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın VOLKAN Ö Findeks kredi notunuz bankacılık ve finans sektörünün Kredi Kayıt Bürosu A.Ş.’ye günlük olarak gönderdiği veriler ışığında oluşur. Bu bildirimlere bağlı olarak notunuzda dönem dönem değişimlerin gerçekleşmesi olasılık dahilindedir. Kredi notunuzu etkileyen bileşenler aşağıdaki gibidir. Kredili Ürün Ödeme Alışkanlıkları (Kredi Notunun %45’ini oluşturur) Kredili ürün ödemelerinin zamanında yapılması Findeks Kredi Notu’nu yükseltir. Ödemelerin son ödeme tarihinden sonra yapılması, Findeks Kredi Notu’nu olumsuz etkileyen nedenlerin başında gelmektedir. Mevcut Hesap ve Borç Durumu (Kredi Notunun %32’sini oluşturur) İyi ve kötü kapanmış krediler, teminatlı veya teminatsız mevcut borç bakiyeleri ve limitler dikkate alınarak hesaplamaya dahil edilmektedir. Yeni Kredili Ürün Açılışları (Kredi Notunun %5’ini oluşturur) Henüz ödeme performansı belirli olmamakla birlikte yakın zamanda alınan krediler, kişinin risklilik oranını arttıran bir unsurdur. Kredi Kullanım Yoğunluğu (Kredi Notunun %18’ini oluşturur) Kredi kullanan ve düzenli ödeme geçmişine sahip olan bir kişinin Findeks Kredi Notu, hiç kredi kullanmayan ya da az kullanan bir kişiye göre daha yüksek olabilir. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Kontrol etmeden ben yazdıktan hemen sonra nasıl kalıp mesaj atabiliyorsunuz zahmet edip bir anormallik var mı diye baktınız mı
