to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Kredi Notumun Nedeni Belirtilmemiş Düşüşü
Findeks kredi notumu herhangi bir gecikme, ödenmemiş borç ya da olumsuz bir durum olmamasına rağmen durduk yere düşürdü. Kısa süre önce notum 1513 iken 1466’ya geriledi ve bu düşüşün nedenini anlayamıyorum.
Daha önce de benzer bir durum yaşadığımda Findeks ve bankalar üzerinden birçok kez destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde net bir cevap ya da çözüm sunulmadı. Bu yüzden son düşüş için henüz kimseyle iletişime geçmedim, çünkü önceki tecrübelerimde sonuç alamadım.
Findeks’ten beklentim, kredi notumdaki bu son düşüşle ilgili ayrıntılı ve anlaşılır bir açıklama yapılması ve notumun hangi kriterler nedeniyle düşürüldüğünün açıkça tarafıma bildirilmesidir. Gerekirse notumun tekrar incelenmesini ve hata varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın FARUK K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili ... her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 29.06.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntlı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Findeks notumu hiçbir gecikmiş ödemem olmamasına rağmen çok kısa bir süre içinde ciddi oranda düşürdü. 13–16 Temmuz tarihleri arasında Findeks skorumu kontrol ettiğimde, notumun 1540 seviyesinden 1412 seviyesine gerilediğini gördüm. Bu süre içinde sadece bir başvurum oldu, ancak kredi ya da kredi kartı ödemelerimde hiçbir gecikme yaşamadım, limit aşımı veya benzeri olumsuz bir durum da olmadı. Buna rağmen Findeks puanımın bu kadar yüksek bir tutarda ve birkaç gün içinde düşmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumdan olumsuz etkilenmekten endişe duyuyorum. Findeks notumun neden bu kadar hızlı şekilde ve yaklaşık 100 puan birden düştüğünün detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Gerekirse hangi işlem veya kriterlerin bu puan değişikliğine sebep olduğunun tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, hatalı bir değerlendirme varsa da Findeks puanımın düzeltilmesini talep ediyorum.
Findeks’teki kredi notum 6 Temmuz – 16 Temmuz tarihleri arasında yaklaşık 10 gün içinde hiçbir olumsuz finansal hareketim olmamasına rağmen 100 puan birden düşürüldü. Düzenli ödeme yapan, ödemelerine dikkat eden ve yakın zamanda ev almayı planlayan biri olarak bu ani ve yüksek puan düşüşünü kabul edilebilir bulmuyorum. Şahsi ekonomik durumumla bu şekilde oynanmasını, herhangi bir somut gerekçe ve açıklama yapılmadan puanımın ciddi oranda azaltılmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı bir durum olarak görüyorum. Konuya ilişkin Findeks müşteri hizmetleriyle özellikle muhatap olmak istemediğim için doğrudan CİMER üzerinden de şikayette bulundum. Findeks’ten talebim, söz konusu dönemdeki puan düşüşünün detaylı bir şekilde incelenmesi, hangi somut nedene dayandığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanması ve haksız bir işlem söz konusuysa kredi notumun eski seviyesine yükseltilmesidir. Ev alma sürecimi olumsuz etkileyen bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
