Findeks Kredi Notumda Açıklanamayan Dalgalanmalar Ve Yetersiz Destek

Mustafa · 2025-08-26T12:41:03+03:00

Yaklaşık 6 aydır Findeks kredi notumda anlam veremediğim şekilde dalgalanmalar yaşıyorum. Son olarak, iki gün arayla notumda ciddi değişiklikler oldu. Bu dönemde herhangi bir olağan dışı finansal hareketim olmadı. Konuyla ilgili Findeks müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece danışmana yönlendirdiler ve net bir açıklama alamadım. Kredi notumun neden bu şekilde düzensiz şekilde değiştiği konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını ve puanımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca Findeks’ten rapor sorgulama paketi satın alarak ödeme de yaptım. İletişim için hesabımda kayıtlı olan bilgilerimden ulaşabilirsiniz. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Findeks

Sayın MUSTAFA G İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Mustafa

Sonucu bekliyorum. İki gün arayla raporda hiçbir bankaya ait başvuru yapmadım puanımı görmek için bu dalgalanma olmasın diye. Puanım 20 ağustosta puanım 1060, 22 ağustosta tekrar baktım puanım 968 iki günde bu kadar puan düşüklüğü saçmalık hiçbir işlem yapmama rağmen. Findeks raporum 3. Aydan yani marttan beri bu dalgalanmaları yaşıyorum. Bir tutarsızlık var bence. Findeks puanım güncellenmesini bu şekilde ömürümüz boyunca Findeks'ten paket satın alıp, danışmanlık ücreti ödeyip puanımızın yükselmesini bekleyeceğiz. Böyle bir uygulama olmaz. Findeks puanımı düzeltin ve güncelleyin. Cevap bekliyorum ama cevap yapıcı bir cevap olsun. Söyleyeceklerinizi az çok tahmin ediyorum. Sadece Findeks puanımı güncelleyin ve düzeltin kolay gelsin.

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 26.08.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi