to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödemelerime Rağmen Findeks Notu Artmıyor
Yaklaşık bir yıldır tüm kredi ve kredi kartı borçlarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen Findeks kredi notumda hiçbir artış olmadığını fark ettim. Yapı Kredi nezdindeki tüm ürünlerimde ödemelerimi aksatmadan yapıyor olmama rağmen notumun uzun süredir aynı seviyede kalması kafamı karıştırıyor ve mağduriyet hissetmeme neden oluyor.
Kredi notumun neden yükselmediğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, hesaplamaya etki eden olumsuz bir kayıt veya hata varsa bunun tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını ve gerekli ise düzeltilmesini istiyorum. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumun net bir şekilde izah edilmesini ve kredi notumun gerçek ödeme performansımı yansıtacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta Findeks üzerinden yaptığım sorgulamada kredi notum 1173 olarak görünürken, 24.03.2026 tarihinde yaptığım sorgulamada puanımın düştüğünü fark ettim. Kredi borcumu ve kredi kartı borçlarımı düzenli ve zamanında ödememe, kredili mevduat hesabı limitlerimi hiç kullanmamama rağmen puanımda böyle bir düşüş yaşanmasını anlamlandıramıyorum.
Findeks müşteri hizmetlerine ulaşarak konu hakkında bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle kredi notumdaki düşüşün gerekçesini öğrenemiyor ve hangi kritere göre böyle bir sonuç çıktığını anlayamıyorum.
Findeks’ten, kredi notumdaki bu düşüşün sebeplerinin tüm detaylarıyla tarafıma açıklanmasını ve gerekiyorsa puanımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın MEHMET T İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim. Tatmin edici cevaplar aldım
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 18.02.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
