Borç Kapanmasına Rağmen Findeks’te Kanuni Takip Kaydı Silinmiyor

Esra · 2025-12-08T11:20:44+03:00

Denizbank kredi kartıma ait 2.000 TL borcum vardı ve bu borç daha sonra varlık şirketine devredildi. Borcumu varlık şirketine düzenli şekilde ödedim, harç ve masrafları da yatırdım ve tarafıma dosyanın kapandığı bildirildi. Ekim 2025 itibarıyla ödemelerimi tamamen bitirmiş durumdayım. Ancak tüm borcumu ödememe ve dosyanın kapandığının söylenmesine rağmen Findeks raporumda hâlâ “kanuni takip” kaydı görünüyor. Bu durum kredi notumu ve finansal itibarımı olumsuz etkiliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konuyla ilgili Denizbank ve ilgili varlık şirketi ile görüştüğümde Findeks kaydının düzeltilmesi talebime olumsuz dönüş yapıldı. Borcunu tamamen ödemiş ve dosyası kapanmış bir müşteri olarak Findeks üzerinde görünen bu kaydın güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Findeks

Sayın ESRA Ö. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Findeks

Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 09.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi

Esra

Findeks internet sitesi üzerinden kredi notumu görüntülemek istediğimde, tüm borçlarımı kapatmış olmama rağmen sistemde hâlâ “zarara uğratılmış veya varlık yönetim şirketine aktarılmış borç” şeklinde bir uyarı görünüyor ve bu nedenle Findeks puanım hesaplanmıyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor. Daha önceki borçlarımı tamamen ödedim ve kapattım. Buna rağmen Findeks müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanımı ancak 1 sene sonra görüntüleyebileceğimi söylediler. Bu durum bankalar nezdinde beni haksız yere olumsuz gösteriyor ve finansal itibarımı zedeliyor. Borçlarımı ödemiş ve sorumluluklarımı yerine getirmiş biri olarak, kaydımın güncellenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve Findeks puanımın hesaplanarak görüntülenebilir hale getirilmesini talep ediyorum.