to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kredi Kartı Borcuna Rağmen Findeks Kaydım Güncellenmedi
Denizbank kredi kartı borcumu 2023 yılında avukat aracılığıyla tamamen kapattım. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık iki yıl geçmesine karşın Findeks raporumda hâlâ 'kanuni takipte' olarak görünüyorum ve bu durum hem kredi başvurularımda hem de genel finansal itibarımda beni ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Borç kapatıldığı ve dosya avukatlık üzerinden sonlandırıldığı halde, Findeks kaydımın güncellenmemiş olması nedeniyle bankalar nezdinde riskli görünmeye devam ediyorum. Denizbank ve avukatlık bürosu ile görüştüğümde, Findeks tarafında düzeltilmesi gerektiğini belirttiler ancak bireysel olarak bu konuda nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda da net bir yönlendirme alamadım.
Borçlarımı kapatmış, dosyası kapanmış bir müşteri olarak, Findeks üzerindeki 'kanuni takip' kaydımın güncel duruma uygun şekilde düzeltilmesini ve finansal geçmişimi doğru yansıtacak biçimde raporlarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Konunun Denizbank ve Findeks iş birliğiyle incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2 senedir Findeks’te kredi notum güncellenmiyor. Denizbank kredi kartımı tamamen kapatmama ve borcumu ödememe rağmen Findeks raporumda hâlâ borç görünüyor ve skoruma olumsuz yansıyor.
Denizbank ile görüştüğümde, Kredi Kayıt Bürosu merkezine borcun ödendiği bilgisini ilettiklerini bana mail yoluyla bildirdiler. Buna rağmen Findeks tarafında herhangi bir düzeltme yapılmadı ve Findeks raporumda en son güncelleme tarihi 2024 yılı olarak görünüyor, o tarihten beri değişiklik olmuyor.
Tüm borçlarımı kapatmama rağmen kredi notumun güncellenmemesi beni hem mağdur ediyor hem de yeni başvurularımda olumsuz etki yaratıyor. Findeks kayıtlarımın, Denizbank’tan iletilen güncel borç/ödeme bilgileri doğrultusunda acilen düzeltilmesini ve kredi notumun güncel duruma göre yeniden hesaplanarak güncellenmesini talep ediyorum.
Sayın RAMAZAN K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Çözüme ulaşırsa çok sevinirim.
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 03.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Geri dönüş yapıldı sorun çözüldü teşekkürler
Findeks raporumda yaklaşık 2 senedir kanuni takipte görünen bir kredi kartı borcum bulunuyor. Ancak bu kredi kartı borcumu 2 sene önce tamamen ödememe rağmen Findeks kayıtlarında hâlâ kanuni takip borcu olarak görünmeye devam ediyor. Bu durumla ilgili daha önce Findeks’e başvuru yaptım ancak sorun çözümlenmedi ve kayıt güncellenmedi. Ödenmiş olan bu borcun raporumda hâlâ kanuni takipteymiş gibi görünmesi hem kredi itibarımı olumsuz etkiliyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Ödenmiş olan kredi kartı borcumla ilgili kanuni takip kaydının Findeks raporumdan kaldırılmasını ve kayıtların güncel durumu yansıtacak şekilde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Denizbank’a ait geçmişteki borcum 2 yıl önce tamamen kapatılmış olmasına rağmen Findeks kayıtlarımda hâlâ borçlu gibi görünmektedir. Findeks’te görünen bu hatalı kayıt nedeniyle 2023 yılında kapanan ve borcu olmayan hesabım sanki ödenmemiş gibi yansıyor ve 2024’ün ilk aylarından bu yana Findeks raporumda herhangi bir güncelleme yapılmadığını görüyorum. 2024 yılının başından beri defalarca kez hem mail hem de telefon aracılığıyla Denizbank ile iletişime geçtim. Tarafıma güncelleme yapılacağı söylendi ve güncelleme mesajları gönderildi ancak Findeks kaydımda somut hiçbir değişiklik yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Bu nedenle Findeks notumun ve finansal itibarımın olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Denizbank’tan, Findeks kayıtlarımın acilen güncellenmesini, ödenmiş ve kapanmış olan borcuma dair yanlış görünen bilgilerin düzeltilmesini ve kredi notumun doğru verilerle yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Denizbank’a ait kredi kartımı 2023 yılında, 5.000 TL limitli ve 5.078 TL borcu tamamen ödenmiş şekilde kapattım. Aradan neredeyse 3 yıl geçmiş olmasına rağmen Findeks raporumda ilgili kayıt hâlâ “kanuni takipte” olarak görünüyor ve bu durum kredi notumu olumsuz etkilemeye devam ediyor. Bu süreçte Denizbank ile görüştüğümde konuyu Kredi Kayıt Bürosu / Findeks’e yönlendiriyorlar, Findeks ise bankaya yönlendiriyor. Her iki taraf da topu birbirine atıyor ve ortada somut bir çözüm sunulmuyor. Oysa Denizbank, e-posta yoluyla Kredi Kayıt Bürosu’na borcumun olmadığı bilgisini ilettiğini söylüyor. Hem Denizbank’ın hem de Kredi Kayıt Bürosu / Findeks’in gerekli teknik ve sistemsel güncellemeyi yaparak, kapanmış ve borcu bulunmayan bu kredi kartı kaydımın Findeks raporumdan “kanuni takipte” ibaresi olmadan, güncel ve doğru şekilde yansıtılmasını istiyorum. Yanlış görünen bu kaydın ivedilikle düzeltilmesini ve Findeks skoruma olan olumsuz etkinin giderilmesini talep ediyorum.
