to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapanmasına Rağmen Findeks Risk Raporumda Kanuni Takip Kaydının Silinmemesi
28.11.2016 tarihinde QNB Finansbank kredi kartı borcum nedeniyle hakkımda kanuni takip başlatıldı. Bu borç daha sonra Dünya Varlık Yönetimi A.Ş.'ye devredildi. 2024 yılı Aralık ayında borcumu tamamen ödedim ve 09.12.2024 tarihinde Dünya Varlık Yönetimi tarafından tarafıma "borcu yoktur" yazısı iletildi.
Ödeme sonrası şirket, KKB güncellemesinin yapılması için QNB Finansbank’a resmi talimat gönderildiğini belirtti. Ayrıca, icra dosyasının kapatılması için gerekli yazıların ilgili yerlere gönderildiğini, dosyanın tamamen kapandığını hem e-Devlet hem de UYAP üzerinden bizzat kontrol ederek teyit ettim. Buna rağmen Findeks risk raporumda QNB Finansbank kaynaklı kanuni takip kaydı halen görünmekte ve bu durum risk notumu olumsuz etkilemektedir.
Daha önce benzer bir süreci HSBC borcumda yaşamıştım.
Borcu ödedikten sonra HSBC, KKB bildirimi yapmış ve Findeks bu bildirimleri işleyerek risk raporumu kısa sürede güncellemiş, olumsuz kayıt tamamen kaldırılmıştır. Bu durum, borç kapandığında hem bankaların hem de Findeks’in gerekli güncellemeleri yapabildiğini açıkça göstermektedir. Oysa QNB Finansbank tarafından kaydın silinemeyeceği yönünde tarafıma verilen yanıt, borcun kapanmış olması ve icra dosyasının resmen sonlanmış bulunması dikkate alındığında hukuki ve mantıksal bir tutarlılık taşımamaktadır.Bankaların KKB’ye doğru bildirimde bulunması kadar, Findeks’in de kendisine iletilen güncellemeleri zamanında işleyerek raporları güncel ve doğru hale getirmesi gerekmektedir. Tüm resmi kapanış belgeleri mevcutken kaydın hâlâ aktif görünmesi, sürecin hem banka hem de Findeks tarafından eksik yürütüldüğünü göstermekte ve tarafım açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Sürecin makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde, konuyla ilgili gerekli başvuruları CİMER üzerinden yapacağımı bildiririm. Findeks referans numaram 803B***36’dır. İlgili kaydın kaldırılmasını, Dünya Varlık Yönetimi’nin KKB güncelleme talimatının QNB Finansbank sistemine işlenmesini ve Findeks’in üzerine düşen güncelleme işlemlerini tamamlayarak raporumu doğru şekilde güncellemesini talep ediyorum. Yapılan veya yapılacak tüm işlemler hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın OZAN Y İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın OZAN Y İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın OZAN Y İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan 11.12.2025 - 12.12.2025 tarihlerinde aradık ulaşamadık. Talep ve önerilerinizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Findeks tarafıma geri dönüş sağladı. Dosyanın kapanış tarihinin 28.11.2016 olması sebebiyle borcun 28.11.2026 tarihinde risk raporundan silineceğine dair dönüş aldım. 10 yıl geçtikten sonra bu sürecin otomatik olarak silineceğine dair bilgi verdiler. Kendilerine teşekkür ederim.
Teşekkürler
