Find My Kids Satın Alınan Dakikalarla Çocuğun Etrafındaki Sesleri Dinle Özelliği Çalışmıyor

Findmykids pingo uygulamasında “çocuğun etrafındaki sesleri dinle” özelliği için dakikalarımı satın aldım ve bakiye ekranımda da bu dakikalar açıkça görünüyor. Buna rağmen sabahtan beri defalarca bu özelliği kullanmayı denememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Oğlumu uygulama üzerinden 5 kez aradım, sayamayacağım kadar çok kez de “çocuğun etrafındaki sesleri dinle” bağlantısına bastım ancak her denememde sistem otomatik olarak, “çocuk yanındaysa yardımcı olabilirim” şeklinde bir otomatik mesaj gösterip konuyu kapatıyor. Çocuğum yanımda olsa zaten çevresindeki sesleri dinleme özelliğine ihtiyaç duymam; bu otomatik yanıt hem mantıksız hem de ihtiyacımı hiç karşılamıyor.

Uygulama içinde sorunu detaylı anlatabileceğim bir mesaj alanı veya gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir seçenek de bulamıyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle hem ödediğim ücret karşılığında hizmet alamıyor hem de çocuğumla ilgili güvenlik amaçlı kullandığım bir özelliği kritik anlarda kullanamama riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Ödediğim dakikaların eksiksiz ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, “çocuğun etrafındaki sesleri dinle” özelliğinin teknik sorununun acilen giderilmesini ve ayrıca uygulama içinden canlı destek ya da en azından durumu yazılı olarak aktarabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.