Find My Kids Uygulamasında Gerçek Zamanlı Konum ve Ses Dinleme Özelliği Çalışmıyor

Find my Kids uygulamasının careplus paketini birkaç hafta önce yaklaşık 1 yıllık olarak satın aldım, daha önce de hattı ilk aldığımızda Vodafone’un 6 aylık verdiği paketini kullanmıştım ve o dönemde küçük gecikmeler olsa da genel olarak memnundum. Ancak şu anda hem yeni aldığım paketten hem de uygulamanın çalışma şeklinden son derece pişmanım.

Çocuğum okula gidiyor, mobil veri açık, konum özelliği açık olmasına rağmen uygulama ya hiç bildirim göndermiyor ya da çok geç gönderiyor. Çocuğum okuldayken uygulamada evde görünüyor, gerçek zamanlı takip edemiyorum. Çoğu zaman kızım beni arayıp “geldim” demese veya WhatsApp üzerinden canlı konum atmasa, nerede olduğunu öğrenemiyorum. Bu kadar para ödeyip bu kadar güvensiz ve geç çalışan bir sistem kullanmak istemiyorum.

Careplus paketiyle birlikte verilen “çocuğun etrafındaki sesleri dinleme” özelliği de vaat edildiği gibi çalışmıyor. Dakika dolunca tekrar para istiyor, ayrıca gruplarda paylaşırsam 20 dakika kazanacağım söylendiği için paylaştım, buna rağmen hiç dakika verilmedi. Yani hem konum hem de ses dinleme tarafında aldığım hizmet, vaat edilenin çok altında kaldı.

Uygulamanın içinden geri bildirim gönderdim, sorunu detaylıca anlattım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ücretini ödeyip güvenliğine güvendiğim bir uygulama için bu kadar başıboş bırakılmak beni çok mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle ya ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ya da ödediğim paranın tam karşılığını alacak şekilde uygulamanın düzgün, gecikmesiz ve vaat edilen tüm özelliklerle birlikte çalışmasını, varsa eksik olan sürelerin de lehime düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hem de çevremdeki herkesi bu uygulama konusunda uyarmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.