Ekran Kapalıyken Ses Dinleme Özelliği Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Findmykids uygulamanızı yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve özellikle ortam/etraftaki sesleri dinleme özelliği için aylık yaklaşık 100 TL ödeme yapıyorum. Bugüne kadar telefonumun ekranı kapalıyken de ses dinleme özelliğini sorunsuz kullanabiliyordum.

Bugün itibarıyla, telefonumun ekranı kapanır kapanmaz ses de kesiliyor ve ortam dinleme özelliğini doğru düzgün kullanamıyorum. Daha önce böyle bir sorun yoktu, neden kaynaklandığını da bilmiyorum. Sadece ses dinleme hizmeti için ödeme yapmama rağmen, şu an ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Uygulamayı Omix marka telefonumda kullanıyorum ve hesabım b************@gmail.com adresine kayıtlıdır. Uygulama içinden ya da farklı bir kanaldan ulaşabileceğim bir destek yeri de bulamadım.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede tespit edilip çözülmesini, ses dinleme özelliğinin ekran kapalıyken de eskiden olduğu gibi çalışmasını talep ediyorum. Aksi durumda aboneliğimi iptal ederek, bu süre boyunca ödediğim ücretin iadesini istemek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.