to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İçin Oluşturulan Habersiz Financell Borcu
28.02.2024 tarihinde 400 GB 785 TL paket ücreti Turkcell Superbox satın aldım. Bu zamana kadar gelen faturalarımı otomatik ödeme ile ödendi. Fakat Turkcell benim faturalarımı ikiye bölmüş. Bir kısmını tarife ücreti olarak kendisi tahsil etmiş diğer kısmını ise financell firması adı altında cihaz ücreti olarak tahsil etmek istemiş. Bunu bana hiçbir şekilde bildirmedi. Faturalar üst üste ödenmeyince borcum takibe düşmek üzereyken bana SMS attılar. Yaklaşık 2,5 ay boyunca borcum olan 281 TL ödemediğim için Findeks puanım 1700 lerden 1300 lere düştü. Beni arayana bilgi veren olmadı. Fatura için mail atanda olmadı. Haberim olmayan bilgilendirilmediğim bir borcum yüzünde az kalsın takibe düşüyordu. Abone merkezi de konu hakkında çok bilgili değil çünkü bana sadece 785 TL ödeyeceğimi söyledi. Eğer farklı bir durum oluştuysa bunun için beni bilgilendirmeleri gerekmektedir. 25 yıldır aynı mail adresi ve telefon numarasını kullanıyorum buna rağmen bana ulaşmayıp mağdur ettiler. BDDK şikayette bulunacağım. 3 kuruş borç yüzünden benim Findeks puanım düşürdüler.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 05.04.2024 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Şirket olarak bana çözüm sunmadınız. Tek yaptığınız abone merkezinin üstüne suçu atmak. Abone merkezi ile beni karşı karşıya getiriyorsunuz. O işletmede sizin tabelanız varsa siz hesap soracaksınız ben değil. Ben gidip oraya kavga edeceğim ne geçecek elime. Hiç markanıza yanaşır kalitede hareket etmiyorsunuz.
