Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33719762
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Finansman Kredisinde Cayma Hakkımın Kullanılamaması Ve İletişimsizlik

profile
Emre
Financell | Turkcell Finansman
19 Eylül 2025 15:08
381

18.09.2025 tarihinde Çorum ili Yeniyol Mahallesi Gazi Caddesi'nde bulunan Turkcell 2 bayisi (Penta İletişim) üzerinden Turkcell Superbox 300 GB 12 Ay Taahhütlü internet paketi ve modem satın aldım. Sözleşmede belirtilen uygulama faiz oranının aylık %5,7, gecikme faiz oranının ise %7,41 olması nedeniyle, Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 24. Maddesi kapsamında finansman kredimden cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Kredi No: 249750792 ve Müşteri No: 106711561 ile oluşturulan tüketici finansman kredimin iptal edilmesini, cayma hakkımın uygulanmasını talep ediyorum. Bu taleplerimle ilgili olarak Turkcell Finansman a. Ş.'ye e-posta göndermeme rağmen henüz herhangi bir dönüş alamadım.

24 saat içinde tarafıma dönüş yapılmaması durumunda, konuyu Ticaret Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve yasal hakkımın uygulanmasını bekliyorum.

Financell | Turkcell Finansman Logo
Financell | Turkcell Finansman
21 Eylül 2025 12:53 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Financell

Emre
Emre
22 Eylül 2025 10:13

CİMER Kanalı ile Ticaret Bakanlığına bildirim yapılmıştır.

Financell | Turkcell Finansman Logo
Financell | Turkcell Finansman
22 Eylül 2025 17:58

Değerli Müşterimiz, . Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 22.09.2025 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturada Yer Almayan Kutu Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Haksız Borç Talebi

profile
Seher
Financell | Turkcell Finansman
17 Eylül 2025 23:37
992

Turkcell Superbox GO aboneliğimi Tekirdağ Muratlı ilçesinde kullanıyordum. Ağustos 2024’te başlattığım 1 yıllık sözleşmem, Ağustos 2025’te sona erdi ve yaklaşık 15 gün önce iptal ettim. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim, 5511****55 numaralı hattıma her ay fatura bilgisi geldi ve hiçbir gecikmem...

Yanlış Bilgilendirme Ve İcra Süreci Mağduriyeti

profile
Bartu
Financell | Turkcell Finansman
13 Şubat 2025 15:45
1.586

Merhabalar, 12.05.2024 tarihinde kendi adıma almış olduğum Turkcell Superbox alırken modem ücreti olan 3239,68 TL'nin faturamdan aylık taksitler halinde kesileceği beyan edildi. Faturamı otomatik ödeme ile ödediğimden dolayı bunu takip edemedim. Ancak bu tutar kimlik numarama faturalandırılmış ve bu...

1 Destek
1 Yorum
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kredi Notum Zedelendi

profile
Ali
Financell | Turkcell Finansman
25 Ekim 2025 17:26
735

25.10.2025 tarihinde İzmir Urla’daki Kocak İletişim Merkezi Limited Şirketi (Urla Meydan AVM) bayisinden aldığım Superbox cihaz kredimin ödemesiyle ilgili yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bayi, kredimi faturayla birlikte ödeyebileceğimi söyledi ancak aslında kredi ödemesi ayrı yapı...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-kredi-notum-zedelendi-2.jpg
5
Sinem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell Superbox Modem Ücreti Ve Faiz Sorunu

profile
Sinem
Financell | Turkcell Finansman
28 Ocak 2025 07:54
3.171
"Şikayet sürecimde yanımda olduğunuz için teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Benzer Şikayet Yaz