İzin Almadan Yapılan Sigorta Kesintileri Ve İade Talebi

11 Mart 2026 tarihinde Turkcell mağazasından telefon alımı sırasında tarafımdan 306 TL ve 496 TL olmak üzere toplamda iki ayrı peşin kesinti yapıldı. Bu tutarların telefon sigortası/cihaz koruma ürünü kapsamında alındığı söylendi, ancak sistemde “kasa sonucu vefat” şeklinde bir ifade göründüğünü öğrendim ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de güvensiz hissettirdi.

Sigortayı iptal ettirmek ve kesilen tutarların iadesini almak için hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde iptal edileceği ve iade yapılacağı söylenmesine rağmen, günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir sonuç alamadım.

Telefon sigortasının derhal iptal edilmesini, 306 TL ve 496 TL olarak alınan tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve “kasa sonucu vefat” şeklindeki sigorta kaydıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Finansman üzerinden Samsung Galaxy a07 marka telefon aldım. İşlem sırasında herhangi bir ek ürün, sigorta ya da kaza/sakatlık teminatı için onay vermeme rağmen hattımdan kaza sakatlık durumunda adı altında ücret kesildiğini fark ettim.

11 Mart tarihinde 306 TL ve 496 TL olmak üzere iki ayrı tutar kesildi. Bu kesintiler Turkcell bayisi üzerinden yapılan işlem sonrasında, bilgim ve açık onayım olmadan eklenmiş görünmektedir. Herhangi bir sözleşmede bu ek ücretleri özellikle kabul ettiğime dair bir imzam veya onay kaydım bulunmamaktadır.

Bilgim dışında yapılan bu kaza/sakatlık kesintileri nedeniyle mağdur oldum. Bugüne kadar alınan 306 TL ve 496 TL tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra hattımdan/hesabımdan bu kapsamda herhangi bir kesinti yapılmaması için ilgili sigorta veya ek hizmetlerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.