Financell'den Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Yanlış Ödeme Bildirimi Ve Sürekli Aramalar

Financell’den 2024 yılında yaklaşık 30 bin tl tutarında kredi çektim ve o günden bu yana taksitlerimi her ay düzenli olarak banka hesabımdan ödüyorum. Buna rağmen bir yıldır sürekli telefonla aranıyor ve “ödeme yapılmamıştır” denilerek rahatsız ediliyorum.

Aramalara cevap verdiğimde karşımdaki kişi ödememin yapılmadığını söyleyip beni suçlayıcı bir tavır sergiliyor, ben durumu anlatmaya başladığım anda ise telefon yüzüme kapatılıyor. Ne borcumun neye göre göründüğünü ne de sistemde nasıl bir hata olduğunu bir türlü açıklamıyorlar.

Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, hem sistemdeki hatanın incelenmesini hem de bu uygunsuz ve saygısız çağrıların son bulmasını istiyorum. Gereken kontrollerin yapılıp, hesabımın düzeltilmesini ve bundan sonra bu şekilde rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.