to read complaints and reviews, or file yours.Financell | Turkcell İptal Edilen Ürünün Kredi Borcunun Açık Kalması!
19.10.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden yaklaşık 37.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ertesi gün, 20.10.2026 tarihinde 20267552510 numaralı siparişimin stok sebebiyle iptal edildiğine ve iade işleminin gerçekleştirildiğine dair e-posta aldım.
Ürün iptal edilmesine ve teslim almamama rağmen, ilgili ürünün kredisi hâlâ finans biriminde açık görünmektedir. Teslim almadığım bir ürünün bedeli benden talep ediliyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Sistemlerinde Borç No 267518870 olarak görünen ve son ödeme tarihi 23.11.2026 olan 3.256,49 TL tutarındaki borç tarafıma yansıtılmaktadır.
Yaklaşık 15 gündür defalarca kez kayıt açılmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım, her seferinde sadece süreç ötelenerek oyalanıyorum. Ne kredinin kapatılması ne de net bir çözüm tarafıma sağlanmadı.
Teslim almadığım ve siparişi iptal edilen bu ürüne ait, Borç No 267518870 numaralı kaydın acilen kapatılmasını, üzerimde görünen 3.256,49 TL’lik borcun derhal sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, FINANCELL
20.10.2026 dan bugüne bekliyorum hiçbir şekilde çözüm alamadım bu sefer bunu çözün artık
