to read complaints and reviews, or file yours.Financell İade Sürecinde 9 Gündür Bekleyen Para Mağduriyeti
Trendyol üzerinden Financell alışveriş kredisiyle satın aldığım siyah Harley Davidson çizmenin borcunu, vadesi gelmeden toplu olarak kapattım. Ürünü iade ettikten sonra Trendyol, 11.11.2025 tarihinde kredi kurumuna para iadesini gerçekleştirdi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen, 2944,05 TL tutarındaki iade Financell tarafından tarafıma hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte üç kez Financell müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talep oluşturdum. Her seferinde, Trendyol’dan kendilerine herhangi bir bildirim gelmediği gerekçesiyle Trendyol ile görüşmem gerektiği söylendi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve iadeyi sağladıklarını, konunun tamamen Financell’de olduğunu belirttiler. Ayrıca, tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve 11.11.2025’ten bu yana iademin yapılmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreç yüzünden bir daha alışveriş kredisi kullanmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi müşteri hizmetlerimiz, e-posta adresimiz ya da BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- fınancell" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, Size en iyi şekilde çözüm sunabilmek için müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz başvurunuzu değerlendiriyoruz, sonuçlandığı zaman sizinle irtibata geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili diğer talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Financell
