Financel Sigorta Ödemesini Görmüyor, Borç Faizi Artıyor

Babamın Financell üzerinden kullandığı, toplamda yaklaşık 49 bin tl tutarında iki adet kredisi bulunmaktadır. Babam 19.03.2026 tarihinde vefat etti ve bu kredilerin sigortaları olduğu için ilgili sigorta şirketine vefat bilgisini ilettik. Sigorta şirketi çok kısa süre içinde işlemleri tamamlayarak 26.03.2026 tarihinde Financell’e ödeme yapmış ve bu ödemeye ilişkin dekont tarafıma gönderilmiştir.

Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen Financell, sigorta tarafından yapılan bu ödemenin sistemlerinde görünmediğini iddia etmektedir. Defalarca kez müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde sadece incelemenin devam ettiğini söyleyip süreci uzatmakla yetiniyorlar. Bu gecikme yüzünden, aslında sigorta tarafından karşılanmış olması gereken borç günlük faiz işlemeye devam ettiği için yaklaşık 49 bin tl olan borç 52 bin tl civarına yükselmiştir.

Babamın T. C. Kimlik numarası üzerinden tüm bilgilere ulaşılabilmektedir. Sigorta ödemesinin dekontu da elimdedir. Sigorta bedelinin bir an önce sistemlerine işlenmesini, haksız yere işleyen faizin iptal edilmesini ve güncel borcun, sigorta ödemesi sonrası doğru şekilde düzeltilmesini ivedilikle talep ediyorum. Yaşadığımız bu zor süreçte, hem maddi hem manevi olarak daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.