to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Verilmeyen Aksesuar Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi
Bursa ili Gürsu ilçesi Zafer Mahallesi Zafer Caddesi No:78 D:80A, 16350 adresinde bulunan esr Turkcell İletişim Merkezinde, 14 Nisan 2026 tarihinde faturamı kontratlı olarak yenilerken hattım 539 *******11 üzerinden işlem yapıldı. İşlem sırasında 143,5 TL tutarında t. finansman aksesuar bedeli faturama yansıtıldı ancak herhangi bir aksesuar tarafıma verilmedi.
Yaklaşık bir aydır faturama bu bedel yansıtılmaya devam ediyor. Durumu fark ettiğimde mağaza ile görüştüğümde ise sadece bahaneler üretildi ve sorunum çözülmedi. Hem mağazanın yaklaşımından hem de haksız yere tarafıma yansıtılan bu bedelden dolayı mağazadaki personelden şikayetçiyim.
Faturama yansıtılan 143,5 TL’lik aksesuar bedelinin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini, ayrıca bu işlemle ilgili sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi müşteri hizmetlerimiz, e-posta adresimiz ya da BİP uygulaması içerisinde "Keşfet- FINANCELL" adımlarını seçerek iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 04.06.2026 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Financell
