Superbox Finansman Ücretinin Açıklanmaması Ve Geri Ödeme Talebi

Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında faturalarımda yer alan ve tarafıma hiçbir şekilde açık ve şeffaf biçimde anlatılmayan “t. Finansman Superbox” kalemiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Mart 2025 – Mart 2026 tarihleri arasındaki tüm faturalarımda her ay 462,32 TL olmak üzere yıllık toplam 5.547,84 TL “t. Finansman Superbox” bedeli tahsil edildiğini gördüm. Turkcell bayisinde abonelik başlatılırken bana, taahhüt bitiminde Superbox tak‑çalıştır kutusunu/cihazını iade edeceğim söylendi. Ancak ödeyeceğim aylık tutar içinde ayrıca bir cihaz/kutu bedeli olduğu, faturada “t. Finansman Superbox” olarak geçen 462,32 TL’nin cihaz/kutu bedeli olduğu kesinlikle belirtilmedi.

Sözleşmeyi 05.02.2026 tarihinde başka bir Turkcell bayisinde iptal ettirirken, cihazın aslında bende kalacağı ve faturadaki “t. Finansman Superbox” kaleminin cihaz/kutu bedeli olduğu bilgisine ilk kez orada ulaştım. Yani, hem cihazı bende bırakıp hem de bu bedeli aylık olarak tarafıma yansıtıldığını, üstelik başta bu durumun açıkça izah edilmediğini sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Superbox ödemelerim otomatik ödeme ile yapıldığı için bu kalemleri uzun süre sorgulamadan ödedim.

Satış aşamasında yanlış/eksik bilgilendirme yapıldığını, finansman/cihaz bedeli gibi kritik bir kalemin sözlü olarak da, sözleşme anlatımı sırasında da tarafıma açıkça izah edilmediğini düşünüyorum. Bu nedenle, Mart 2025 – Mart 2026 arasındaki faturalarımda yer alan aylık 462,32 TL’lik “t. Finansman Superbox” bedelinin tamamının tarafıma iadesini, faturalarımda yer alan bu kalemin “Superbox kutu/cihaz bedeli” olarak açık ve anlaşılır biçimde düzeltilmesini ve faturalarımda bu kalemin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla tahsil edildiğinin yazılı ve detaylı biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uğradığım maddi kaybın ivedilikle giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.