Randevuya Uymayan Ve Müşteriyi Görmezden Gelen Kuaför Şubesinde 5.000 TL'lik Haksız Ücret

Beylikdüzü’nde bulunan Filiz Yıldız Aktaş kuaför şubesine ilk defa, randevulu olarak gittim. Sabah 08.30’da evden çıkarak, iki küçük çocuğumu da sabahın çok erken saatinde bir yere bırakmak zorunda kaldım ve 10.50’de salonda oldum. Buna rağmen içerideki çalışanların, M**** Hanım dışında, özellikle Filiz Hanım da dahil olmak üzere son derece ilgisiz ve alakasız olduğunu gördüm. Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletme görüntüsü kesinlikle yoktu.

Randevu saatim 11.00 olmasına rağmen deneme paketi uygulanıp yaklaşık 1 saat bekletildim. Ardından saçlarımı boyayamayacaklarını, yıpranacağını ve kopacağını söyleyerek, bana göre sadece uğraşmak istemedikleri için “kampanya fiyatı” bahanesiyle adeta başlarından savdılar. Benim gibi saçları ombreli olan birkaç müşteri daha vardı ve onlara da benzer şekilde yaklaşıldığını gördüm. Keratin bakımının zaten hediye olduğu söylenmişti, sadece cila ve dip boya yapıp keratin uygularız, bunun da normalde daha yüksek tuttuğunu ancak kampanya fiyatı olarak 5.000 TL olduğunu ilettiler. Sadece cilaya 5.000 TL istenmesi bana son derece mantıksız geldi.

O kadar yol gidip, sabahın köründe çocuklarımı bırakıp zor şartlarda salona ulaşmama rağmen en azından saçım için gerçekten çaba gösterilmesini, saç ne kadar açılabiliyorsa o kadar açılıp süreç boyunca benimle ilgilenilmesini beklerdim. Bunun yerine “saçınız kopar, yanar” denilerek işlemden tamamen vazgeçildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı anda 10 kişiye birden ombre işlemi yapılabiliyorken, benim saçımla bu kadar isteksiz ilgilenilmesini anlamlandıramadım.

Herhangi bir maddi talebim yok, sadece bu yaşadığım tecrübenin yayınlanmasını ve oraya gitmeyi düşünen kişilere fikir olmasını istiyorum. İnternette paylaşılan fotoğraflara ve reklamlara aldanmamalarını, yaşadığım ilgisizlik ve memnuniyetsizliği dikkate almalarını tavsiye ederim.